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海底撈要求必須點鍋底，客服稱今年新規(guī)
近日，有網(wǎng)友爆料海底撈已經(jīng)不能點4個清水鍋了，必須至少點一個鍋底。此事迅速沖上微博熱搜榜第一。對此，海底撈客服表示，必須付費點一個鍋底，否則不能下單，且不能自帶鍋底。禁止單點清水鍋是今年的新規(guī)定，在全國門店統(tǒng)一執(zhí)行。海底撈上海某門店店員表示，單點清水鍋的顧客還是很少的，但確實有顧客吃一頓火鍋只花了幾...
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歐盟官員：新冠“數(shù)字綠色證書”有望在今年6月底投入使用
當?shù)貢r間13日，歐盟委員會負責(zé)司法事務(wù)的委員雷德爾斯表示，新冠“數(shù)字綠色證書”應(yīng)該在今年6月底就能投入使用，歐盟希望該證書持有人員在歐盟境內(nèi)旅行時獲得同等待遇。...
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楊利娟的新職，海底撈的野望
6月21日，海底撈發(fā)布公告稱，楊利娟辭任該公司執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官，茍軼群獲委任為該公司執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官。同日，海底撈旗下的國際業(yè)務(wù)公司特海國際發(fā)布公告稱，楊利娟獲委任為該公司執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官。以上任命自7月1日起生效。被稱為“最牛打工妹”的楊利娟于1995年加入海底撈，從服務(wù)員做起，于20...
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跌至“海底”的海底撈能否漂亮翻身？
五一節(jié)后兩個交易日，港股海底撈股價再度跌去10%，至此距離最高價時僅過去三個月不到，其股價已腰斬。目前，其市值僅余2287億港元（約合人民幣1894億）。...
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淘寶新規(guī)公示！這種不靠譜的客服，要被處罰了
近日，“淘寶店長”公眾號發(fā)布了：關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)賣家客戶服務(wù)規(guī)范》的公示通知。本次新增主要針對的是淘寶賣家客服服務(wù)規(guī)范，其中最大的亮點就是：賣家若消極接待，或者無故拉黑買家，則直接按照20元/單的標準罰款。甚至嚴重的，比如賣家辱罵、威脅等語言攻擊的，最高會賠付買家300元，并且扣分。...
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客服中心還有未來嗎？
客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來工作的有趣問題之一。自從我首次聽聞一位熱情的電信公司首席執(zhí)行官宣稱客服中心員工即將在家辦公以來，已經(jīng)過了足足20年。但現(xiàn)在，這種預(yù)測終于因為新冠肺炎疫情而成為現(xiàn)實。根據(jù)市場咨詢公司J.D. Power于9月11日發(fā)布的一份研究報告，在接受調(diào)查的...
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有地方證監(jiān)局要求基金公司5月底上報薪酬方案，“高薪神話”正終結(jié)？
業(yè)內(nèi)人士表示，有地方證監(jiān)局近日下發(fā)了通知，要求轄區(qū)內(nèi)基金公司在5月底前報送薪酬激勵約束機制的落實方案，要求明確薪酬考核指標、權(quán)重、結(jié)構(gòu)、周期等的相關(guān)安排。相關(guān)通知中明確提到，要抑制薪酬過高，增長過快；避免“一刀切”，防止少數(shù)冒尖情況發(fā)生，同時不讓高收入群體受到?jīng)_擊，防止過度激勵是通知的明確導(dǎo)向。...
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海底撈不想被“神化”
8月24日，海底撈發(fā)布2021年報半年報。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，海底撈實現(xiàn)營收200.94億元，同比增長105.9%；凈利潤9650萬元，同比上升110%，實現(xiàn)扭虧為盈。海底撈還發(fā)布了一則人事變動公告，創(chuàng)始人張勇的妻子舒萍辭任公司非執(zhí)行董事及審計委員會成員。起初在聚光燈下時，人們都在說“海底撈...
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美國取消對中國赴美旅客新冠檢測要求
當?shù)貢r間3月10日，美國疾病控制與預(yù)防中心（CDC）宣布，美國從當日開始取消針對中國赴美旅客的強制性新冠病毒檢測要求。...
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海底撈狀告“河底撈”侵權(quán)敗訴
11月4日，“海底撈申請池底撈海底撿等商標”登上微博熱搜。天眼查APP顯示，僅10月27日和28日兩天，四川海底撈餐飲股份有限公司就新增263條商標信息，包括“池底撈”、“撈底海”、“粵底撈”、“渠底撈”等。 業(yè)內(nèi)認為，這與此前商標侵權(quán)有關(guān)。自從今年8月海底撈狀告“河底撈”商標侵權(quán)敗訴后，海底撈終...
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